初めてガイド
●ご注文途中(送信途中)にエラーが起きた時の対処方法
もしも、データ送信中に何らかの原因で送信が止まってしまった場合は、次の手順にてデータ送信を続けてください。
お名前などのご入力のあと、注文ボタンを押していただくと右のようにデータ送信状況を表すバーが出ます。
◎ データ送信が止まってしまったら・・・
送信バー右下にある
Cancelボタン
をクリックします。
注)
この時点ではご注文は
キャンセルされておりません。
◎ Cancelボタンをクリック後、ボタンはCloseに変わります。
送信バー右下にある
Closeボタンをクリックします。
注)
この時点ではご注文は
キャンセルされておりません。
◎ すると…、下記のようなメッセージが表示されます。
▼下記3通りの方法を、順にお試しください。
@まずは、<リトライ>をクリック!
これは、現在の送信設定を変更せずに残りを再送信するモードです。途中まで送信出来ている場合は、<リトライ>で大丈夫な場合が多いです。
* この時点でも、ご注文はキャンセルされておりません。
A<モード変更>をクリック!
注文ボタンを押してもデータ送信が開始されない場合、送信設定を変更すると送信できる場合があります。また、@<リトライ>ボタンをクリックしても再送信できない場合も<モード変更>ボタンをお試しください。
* この時点でも、ご注文はキャンセルされておりません。
B<中止>をクリック
この<中止>ボタンをクリックして初めてご注文のキャンセルとなります。ご注文がキャンセルされると同時に、それまで送信済みだったデータも一度取り消されます。
@<リトライ>、A<モード変更>の両方をお試しいただいてもデータ送信が出来ない場合は、次の原因が考えられます。
A.プロバイダへのアクセス集中による接続不具合。
B.BB回線事業者へのアクセス集中による接続不具合。
C.一部CATV及び役所・企業など、ファイヤーウォールが強化されている環境のためなど。
このような原因でデータ送信が正常に出来ない場合がございます。
A、Bでデータ送信が出来ないと考えられる場合などは、大変お手数をおかけしますが、再度ご注文作業をしていただきますようお願い申し上げます。
Cの場合でデータ送信が出来ないと考えられる場合はファイヤーウォールを無効にしてから、再度ご注文作業をお願い致します。
また、上記環境・原因に合致しない場合でデータ送信が出来ない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただければ幸いです。
ご連絡はこちら
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